近日，据有关新闻媒体报道，家住杭州的方女士找到了当地的媒体记者称，自己前段时间在一家商场的专柜前，买了一件桑蚕丝材质的白衬衫，花了2250元。她说自己才穿了一天，用水洗了一下，衣服就抽丝，破开了。她认为这件衣服的材质存在很大的问题，于是找到了店员，店员却回答说，方女士水洗违反了使用规范，桑蚕丝本来就脆弱。

  在摄像机前，方女士穿上了这件刚买回来的白衬衫，镜头中，这个白衬衫有着明显的抽丝迹象，在腋下位置还发生了破裂，记者随后看见这件衣服的商标，上面清楚的标示了衣服的材质，分别是桑蚕丝百分之50，铜氨纤维百分之50，并且在下面还注明，这件衣服只能干洗，但是方女士并没有根据相关要求做。

  “当时我吃了火锅，感觉衣服上有味道，然后就清洗了一下。但是因为出差在外面玩，没时间干洗，所以就用水洗了一下。”方女士一再强调，自己在手洗的过程中，根本没有用太大力，就只是在水里轻轻的揉搓，然后就晾晒了。可是到了第二天早上收衣服的时候，发现衣服已经抽丝，而且还破开了。

  记者随后跟随方女士来到了这家商场的专柜前，店员表示，因为方女士已经违反了使用规定，所以没办法为她进行售后服务。方女士随后在店里找到了一件同款的白衬衫，她发现在这件白衬衫上，也有着轻微的抽丝痕迹。对此店员解释到，这件衣服是试穿品，供顾客试穿，可能是在试穿过程中，有顾客大力去拉，导致出现抽丝的痕迹。但是如果顾客想买这件衣服，我们不会把这件试穿品卖给顾客，而是去仓库里拿一件新的衣服进行售卖。

  方女士认为，水洗之后衣服假如慢慢的出现变形或者缩水的情况，那么她是可接受的。但是自己只是轻轻的擦洗衣服就导致衣服抽丝和破开，这让方女士没有办法接受。店员表示，桑蚕丝材质本来就很脆弱，一是不能用力扯，二是不能水洗。随后方女士在镜头前拿出了自己的白衬衫，轻轻的撕扯了一下，发现衣服非常容易就抽丝了。方女士还特地让记者也试试，她说反正衣服也不要了，随便扯都没关系。记者随后用手轻轻扯了一下，发现衬衫确实非常容易就抽丝。

  随后，这家专柜的店长赶到了现场，她解释称，这种材质的衣服优点是透气性和舒适度，缺点是比较脆弱，穿着的时候要多注意。这一点，她说自己以后会提醒顾客。最终，考虑到方女士是这家店的老顾客，店长就重新为方女士换了一件同等价位的衣服。

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