记者在“紫罗兰”家纺旗舰店看到，马女士带来的蚕丝套件现已受损，被面变得粗糙，手感较差。据她介绍，这套蚕丝六件套价格为16340元，买来后铺到床上才两三天，不想家里新买的宠物狗“白白”，跳到上面尿了一下。保姆就把被子床布都换下来扔进洗衣机，洗好后，拿出来晒一晒就成这样了。尽管购买其时，店肆导购的确跟她说过蚕丝套件的洗刷和保养办法，但自己忘了及时向保姆阐明，现在这样的状况，期望得到店肆人员的协助。

  “紫罗兰”家纺的店长听完顾客的表述后，再次着重说：蚕丝的正确整理洗刷办法：水温不可以超越40摄氏度，也不可以漂白。要悬挂晒干，低温熨烫，运用四氨乙烯及F类洗刷剂干洗。不可以暴晒，最好在微风和非酷日的自然环境下进行暴晒。马女士新买的蚕丝套件因洗刷不妥而受损，所以店肆主张她到专业的洗衣店进行保护保养一次。马女士则有意购买另一套产品做替换运用，该家纺店愿在价格上给予优惠，这让她感到比较满意。

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