李凯2009年起便加入了伊恋，一直紧跟公司步伐发展至今。究其原因，还是因为他与伊恋有着共同的初心，都希望可以将优质的定制产品与服务带给客户，在客户的认可中成就自我。

  做经销商的第一步同时也是最重要的一步就是选择一个靠谱的品牌。李凯对伊恋的选择主要基于四点：一是产品是不是成熟，二是产品与当地消费市场是否贴合，三公司是不是负责，四是公司是不是具有成熟的推广思路。虽然他加入伊恋的时间较早，当时伊恋也正处于重要的起步发展阶段，但伊恋从各方面表现出的能力都很符合他的预期，他也因此坚定了自己的选择。

  事实证明，伊恋并没有辜负李凯的信赖。在经营伊恋产品的14年间，公司对门店的帮助很多，从最开始手把手的教到现在的精细化经营，市场在变，公司的帮扶方式也在变，但不变的是帮扶一如既往的用心。从加入伊恋至今，企业来提供的支持逐年递增，设立的大区经理对店面的负责程度能够说是事无巨细，为他本人减轻了很多负担。在伊恋商学院成立以后，总部给予的支持更具系统化和持续性，让济南伊恋门店的管理及营销水平上升了一大步。

  在谈及个人选择时，李凯说：“很庆幸当初选择了伊恋，选择了对的品牌，等于少走了一半弯路。这么多年来，伊恋全面细致的帮扶对门店发展起到了至关重要的作用。公司不仅持续不断地为团队提供专业相关知识的系统培训，还会详细告知在市场运营过程中如何充分的利用自身资源，如何应付在操作的流程中出现的很多问题并帮助解决。此外营销部门的活动帮扶也很重要，为门店快速打开市场、提升销量提供了保障。当初一场开业活动就签单50单、销售额超200万，让门店快速在当地市场打响了名号。”

  全屋定制属于流程较长的服务行业，设计到的方面很多，完成整体的服务需要团队不同岗位人员之间的全力配合，所以李凯精心组建了一支足够专业的团队。作为团队的领导者，李凯从团队的框架建设、运营模式及日常管理等多方面入手，将各个岗位的人员串联起来，让每一个人发挥出最大的力量。

  李凯的团队目前有店长2人、销售5人、设计师5人，每个人在各自领域都有着很强的专业性，组合在一起是一支很强的精英队伍，李凯正是带领着这样一支团队多次打下优秀战绩，把门店发展成为当地口碑实力并存的知名店面。

  除了要求团队人员有足够的专业性外，李凯还要求每个人的工作必须要有明确的目标。他会在每个月为员工制定目标，让每一个人对自己奋斗的方向都有一个清晰的认知，这样才可以让员工做到心中有数，不会在工作的时候感到迷茫，同时也能激励员工不断鞭策自我、快速成长。

  李凯认为，在产品的品质够好、竞争力够强的前提下，最重要的事就是做好服务。只有在每个环节都贴心地、灵活地为客户考虑问题、提供服务，最终才能取得好成效。在整体流程中，他认为服务的重点，主要需要体现在以下三个方面：

  一、销售环节。销售是带给客户的第一印象，只有在这一步让客户获得开心、舒适的体验，才有后面的环节。所以店面的销售人员一定要有着好的口才和灵活的应变能力，能精准高效地把好的产品推荐给客户。

  二、设计环节。设计是产品呈现的基础，客户对方案的满意度直接与购买意愿挂钩。李凯要求店面的设计师必须要在设计方面下足功夫，并安排设计师不定期参与总部的培训，不断的提高自身设计能力，提升客户在设计环节的满意度。

  三、安装售后环节。作为服务的最后一步，李凯对这一环节要求比较严格。他要求安装工人在工作时必须穿着工装，在安装过程中遇上问题及时向对应的设计师反馈，做出修改方案后再告知客户，争取客户的意见后再来安装，安装好以后把现场卫生打扫干净。最后就是遇到客户反馈的售后问题，要及时反馈并安排上门处理。

  14年来，李凯从0到1，一直紧紧跟随公司的发展脚步。虽然现在已成为一方大商，但他的目标却远不止于此。他希望可以继续保持长远目光，不断实践、大胆创新，在公司的引导下，成为更具领导力、社会影响力的优秀经销商。返回搜狐，查看更加多